01 — Dónde se pierden ventas por falta de automatización
- Fuera de horario, nadie responde. Un mensaje a las 11pm espera hasta el día siguiente — y para entonces el cliente ya escribió a otro lado.
- Las herramientas no se hablan entre sí. El formulario de la web, el CRM y WhatsApp funcionan por separado, y alguien tiene que copiar y pegar información entre ellos.
- El seguimiento depende de que alguien se acuerde. Sin flujos automáticos, los recordatorios y la reactivación de clientes inactivos simplemente no pasan.