AXIS · Retail y distribución
Negocios que atienden mostrador y cuentas mayoristas al mismo tiempo. Un cliente que entra a comprar hoy y un contratista que compra todos los meses no son el mismo negocio, y no se gestionan igual.
La mayoría de los sistemas comerciales están diseñados sobre una transacción única de alto valor. El retail vive de lo contrario: frecuencia y recurrencia.
Ganar un cliente nuevo importa. Que vuelva doce veces al año importa más, y casi nunca se mide.
Forzar ambos canales al mismo pipeline arruina la información de los dos.
| Mostrador · walk-in | Cuenta mayorista · B2B | |
|---|---|---|
| Naturaleza | Transaccional, decisión inmediata | Relación, recurrente, a crédito |
| Ciclo | Minutos | Semanas para abrir, meses de recurrencia |
| Métrica central | Ticket promedio y frecuencia | Valor de cuenta y retención |
| Gestión | Tráfico, conversión en piso, recompra | Apertura, activación, crecimiento, reactivación |
Comparten dashboard, catálogo y ficha de cliente.
El cruce es donde está el dinero. El contratista que hoy compra de contado en mostrador y debería tener cuenta a crédito mañana. Detectar ese patrón de forma sistemática es una de las cosas más rentables que puede hacer el sistema, y hoy suele perderse porque el punto de venta no habla con nadie.
Un cliente mayorista rara vez avisa que se fue. Simplemente deja de comprar. AXIS mide frecuencia por cuenta y dispara alertas de inactividad antes de que la cuenta se pierda. Reactivar una cuenta dormida es la fuente de ingreso más barata de un negocio de distribución, y la más desatendida.
En retail físico ninguna atribución es exacta, y quien prometa lo contrario está simplificando. Lo que sí se construye es un sistema de medición combinado —códigos canjeables en caja, pedidos por WhatsApp con origen etiquetado, captura de teléfono o RNC en factura cruzada contra campañas, métricas de Google Business, correlación de venta por zona— suficiente para decidir presupuesto con criterio.
Ticket promedio, margen por categoría, rotación y quiebres de stock, cruzados con el esfuerzo comercial. Vender más de lo que menos deja no es crecer.
Campañas geolocalizadas de radio corto sobre la zona de influencia · Google Business Profile optimizado, que en muchos rubros es el principal canal de descubrimiento · Catálogo y cotización por WhatsApp Business · Promociones por categoría y temporada · Contenido de producto y aplicación
Prospección directa sobre el universo profesional de la zona · Campañas segmentadas por perfil · Programa de cuentas con condiciones de crédito y precio por volumen · Reactivación automatizada de cuentas inactivas · Comunicación de disponibilidad de inventario
Ticket promedio por canal · Transacciones por período · Frecuencia de recompra y días entre compras · Conversión en piso · Margen por categoría y por SKU · Rotación y quiebres de stock
Cuentas nuevas abiertas · Cuentas activas sobre abiertas · Valor promedio por cuenta · Retención y reactivación · Participación del canal B2B en la venta total · Días de cobro y cartera vencida
Costo por visita a tienda atribuida · Retorno sobre inversión publicitaria por categoría · Costo de apertura de cuenta nueva · Contribución del canal digital a la venta total
Su POS o ERP sigue siendo la fuente de verdad de inventario, existencias y transacciones. No proponemos reemplazarlo ni operar un inventario paralelo: sería costoso, frágil y crearía dos versiones de la realidad.
AXIS opera la capa de relación y demanda —cuentas, cotizaciones, seguimiento, campañas, recompra y reactivación— con integración de datos hacia el dashboard, para que la venta transaccional y la venta de relación se lean en un mismo lugar.
El alcance exacto de la integración depende de qué sistemas usa el negocio, y se define en el diagnóstico.
No hay valor de inventario de proyecto ni contratos de venta en el sentido inmobiliario. La base de cálculo es un porcentaje sobre la venta bruta del negocio, que es el estándar del sector, contrastado contra el costo de montar internamente la estructura equivalente.
El componente variable no aplica sobre venta de mostrador. No es atribuible de forma confiable y significaría cobrar por ventas que habrían ocurrido igual. Cuando se incorpora, se activa sobre eventos que sí dependen del sistema: apertura y activación de cuentas mayoristas nuevas, o crecimiento incremental contra una línea base acordada por escrito antes de iniciar.
El presupuesto de medios escala con la venta del negocio, no con rangos de otro rubro.
AXIS Diagnostic
Auditoría de la operación comercial, diseño de los dos embudos, cuadro de indicadores para su modelo y evaluación técnica de integración con sus sistemas. Entregable escrito en 15 días. Su costo se acredita íntegro al implementarse el sistema.
